Cas d'utilisation
Répondez aux clients sur WhatsApp avec des brouillons IA
Pour une petite entreprise qui répond aux clients depuis son propre WhatsApp : votre IA trouve les questions en attente, vérifie ce qui a été dit auparavant et rédige les réponses. Vous approuvez chacune d'elles.
Gratuit pour commencer. Aucune installation. Chaque envoi nécessite votre accord.
Le problème
De nombreuses petites entreprises répondent aux clients depuis un téléphone : réservations, commandes, heures d'ouverture, est-ce toujours disponible. Les questions s'accumulent pendant les heures de pointe et certaines attendent jusqu'au soir.
Les logiciels de centre d'aide conçus pour les grandes équipes sont trop complexes pour un magasin, un studio ou une location de vacances. Ce dont vous avez besoin, ce sont des réponses rédigées, pas un autre outil à apprendre.
Comment ConnectChats le gère
Votre application d'IA appelle ces outils ConnectChats lorsque vous le demandez. Le code sur chaque carte est l'outil qu'elle utilise.
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Trouve les clients en attente
Votre IA liste les chats avec des messages non lus, les plus récents en premier.
list_chats -
Vérifie l'historique
Avant de répondre, elle recherche les messages passés avec ce client : la commande, la date, ce que vous avez déjà promis.
search_messages -
Rédige les réponses
Chaque réponse est enregistrée comme brouillon. Approuvez les bonnes et supprimez les autres.
draft_reply -
Envoi automatique pour les chats simples
Dans un chat de confiance, activez l'envoi automatique et les réponses simples sont envoyées sans l'étape d'approbation.
send_message
Choses à demander à ChatGPT
Tapez-les dans ChatGPT, ou toute application d'IA prise en charge, une fois vos chats liés.
- ChatGPT
Quels clients attendent une réponse sur WhatsApp ?
- ChatGPT
Rédigez des réponses à tous ceux qui posent des questions sur les heures d'ouverture : 9h à 18h, fermé le dimanche.
- ChatGPT
Qu'ai-je dit à Ana à propos de sa commande la semaine dernière ?
- ChatGPT
Résumez les questions des clients d'aujourd'hui par sujet.
- ChatGPT
Rédigez une réponse polie à la plainte de ce matin et proposez un remboursement.
Où cela fonctionne le mieux
Les applications de chat et les applications d'IA qui correspondent à ce cas d'utilisation.
Meilleures paires
Limites honnêtes
- Ceci utilise votre propre compte WhatsApp comme appareil lié. Ce n'est pas l'API WhatsApp Business, et il n'y a pas de bots, de modèles ou de boîte de réception d'équipe partagée.
- Un compte ConnectChats appartient à une seule personne. Il n'y a pas de sièges d'équipe ou d'affectations.
- Le plan gratuit conserve les messages pendant 30 jours et recherche les 5 000 plus récents.
- Gardez l'envoi automatique désactivé dans les chats avec des clients que vous ne connaissez pas. Un message peut contenir des instructions destinées à votre IA.
Questions
Est-ce un chatbot WhatsApp ?
Non. ConnectChats n'a pas de bot qui répond de lui-même. Votre IA rédige des réponses lorsque vous le demandez, et vous les approuvez, sauf si vous avez activé l'envoi automatique pour ce chat.
Mon équipe peut-elle l'utiliser ?
Pas encore en tant que produit d'équipe. Un compte ConnectChats lie les comptes de chat d'une seule personne.
Les clients sauront-ils que j'ai utilisé l'IA ?
Ils reçoivent un message normal de votre numéro. C'est à vous de décider si vous leur dites.
Les données des clients sont-elles sécurisées ?
Les messages stockés sont chiffrés avec une clé que seule votre clé d'accès peut déverrouiller, et votre IA ne voit que les chats que vous partagez. La page de sécurité liste ce qui est chiffré et ce qui ne l'est pas.
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Cas d'utilisation connexes
- Réponse automatique avec IA Laissez votre IA envoyer des réponses sans demander, uniquement dans les chats que vous choisissez.
- Rédaction de réponses Votre IA rédige la réponse avec le fil de discussion comme contexte. Vous l'approuvez avant qu'elle ne soit envoyée.
- Suivis de vente Faites avancer les affaires dans le chat : qui est resté silencieux, ce que vous avez cité, ce qu'il faut envoyer ensuite.
- Suivis Trouvez les questions auxquelles vous n'avez jamais répondu et les promesses que vous avez faites dans le chat.
Fonctionnalités sous-jacentes
- Envoyer avec approbation Les messages envoyés par votre IA deviennent des brouillons que vous approuvez, et la livraison est confirmée.
- Envoi automatique Laissez votre IA envoyer sans approbation dans les chats que vous choisissez. Désactivé partout ailleurs.
- Rechercher des messages Recherchez chaque chat partagé à la fois et obtenez chaque correspondance avec son chat, son expéditeur et son heure.
Arrêtez de changer d'applications. Demandez plutôt à votre IA.
Ajoutez ConnectChats en un clic. Vos deux premières applications de chat sont gratuites.
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