Caso de uso
Responde a clientes en WhatsApp con borradores de IA
Para una pequeña empresa que responde a clientes desde su propio WhatsApp: tu IA encuentra las preguntas aún pendientes, verifica lo que se dijo antes y redacta las respuestas. Tú apruebas cada una.
Gratis para empezar. Sin instalación. Cada envío necesita tu aprobación.
El problema
Muchas pequeñas empresas responden a los clientes desde un teléfono: reservas, pedidos, horarios de apertura, si todavía está disponible. Las preguntas se acumulan durante las horas punta y algunas esperan hasta la noche.
El software de mesa de ayuda diseñado para grandes equipos es demasiado para una tienda, un estudio o un alquiler vacacional. Lo que necesitas son las respuestas redactadas, no otra herramienta que aprender.
Cómo lo maneja ConnectChats
Tu aplicación de IA llama a estas herramientas de ConnectChats cuando lo pides. El código en cada tarjeta es la herramienta que utiliza.
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Encuentra clientes esperando
Tu IA lista los chats con mensajes no leídos, los más nuevos primero.
list_chats -
Verifica el historial
Antes de responder, busca mensajes anteriores con ese cliente: el pedido, la fecha, lo que ya prometiste.
search_messages -
Redacta las respuestas
Cada respuesta se guarda como borrador. Aprueba las correctas y descarta el resto.
draft_reply -
Envío automático para chats simples
En un chat en el que confías, activa el envío automático y las respuestas simples se envían sin el paso de aprobación.
send_message
Cosas que preguntar a ChatGPT
Escribe esto en ChatGPT, o en cualquier aplicación de IA compatible, una vez que tus chats estén vinculados.
- ChatGPT
¿Qué clientes están esperando una respuesta en WhatsApp?
- ChatGPT
Redacta respuestas para todos los que preguntan sobre los horarios de apertura: de 9 a 6, cerrado los domingos.
- ChatGPT
¿Qué le dije a Ana sobre su pedido la semana pasada?
- ChatGPT
Resume las preguntas de los clientes de hoy por tema.
- ChatGPT
Redacta una respuesta educada a la queja de esta mañana y ofrece un reembolso.
Dónde funciona mejor
Las aplicaciones de chat y las aplicaciones de IA que se ajustan a este caso de uso.
Mejores combinaciones
Límites honestos
- Esto utiliza tu propia cuenta de WhatsApp como un dispositivo vinculado. No es la API de WhatsApp Business, y no hay bots, plantillas o bandeja de entrada de equipo compartida.
- Una cuenta de ConnectChats pertenece a una persona. No hay puestos de equipo ni asignaciones.
- El plan gratuito guarda los mensajes durante 30 días y busca los 5.000 más recientes.
- Mantén el envío automático desactivado en chats con clientes que no conoces. Un mensaje puede contener instrucciones dirigidas a tu IA.
Preguntas
¿Es esto un chatbot de WhatsApp?
No. ConnectChats no tiene un bot que responda por sí solo. Tu IA redacta respuestas cuando se lo pides, y tú las apruebas, a menos que hayas activado el envío automático para ese chat.
¿Puede usarlo mi equipo?
Todavía no como producto de equipo. Una cuenta de ConnectChats vincula las cuentas de chat de una persona.
¿Los clientes sabrán que usé IA?
Reciben un mensaje normal de tu número. Si se lo dices o no, depende de ti.
¿Están seguros los datos del cliente?
Los mensajes almacenados están cifrados con una clave que solo tu passkey puede desbloquear, y tu IA solo ve los chats que compartes. La página de seguridad lista lo que está cifrado y lo que no.
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Casos de uso relacionados
- Respuesta automática con IA Deja que tu IA envíe respuestas sin preguntar, solo en los chats que elijas.
- Redactar respuestas Tu IA escribe la respuesta con el hilo como contexto. La apruebas antes de que se envíe.
- Seguimientos de ventas Mantén las ventas en movimiento en el chat: quién se quedó en silencio, qué cotizaste, qué enviar a continuación.
- Seguimientos Encuentra las preguntas que nunca respondiste y las promesas que hiciste en el chat.
Funciones detrás de esto
- Enviar con aprobación Los mensajes que tu IA envía se convierten en borradores que apruebas, y la entrega se confirma.
- Envío automático Deja que tu IA envíe sin aprobación en los chats que elijas. Desactivado en todos los demás.
- Buscar mensajes Busca en todos los chats compartidos a la vez y obtén cada coincidencia con su chat, remitente y hora.
Deja de cambiar de apps. Pregúntale a tu IA en su lugar.
Añade ConnectChats en un clic. Tus dos primeras apps de chat son gratis.
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