Gebruikssituatie
Beantwoord klanten op WhatsApp met AI-concepten
Voor een klein bedrijf dat klanten beantwoordt vanuit zijn eigen WhatsApp: je AI vindt de vragen die nog wachten, controleert wat er eerder is gezegd en stelt de antwoorden op. Je keurt elk antwoord goed.
Gratis om te starten. Geen installatie. Elke verzending heeft je goedkeuring nodig.
Het probleem
Veel kleine bedrijven beantwoorden klanten vanaf een telefoon: boekingen, bestellingen, openingstijden, is het nog beschikbaar. Vragen stapelen zich op tijdens drukke uren en sommige wachten tot de avond.
Helpdesksoftware die is gebouwd voor grote teams is te veel voor een winkel, een studio of een vakantiewoning. Wat je nodig hebt, zijn de antwoorden opgesteld, niet nog een tool om te leren.
Hoe ConnectChats het aanpakt
Je AI-app roept deze ConnectChats tools aan wanneer je erom vraagt. De code op elke kaart is de tool die het gebruikt.
-
Vindt wachtende klanten
Je AI toont de chats met ongelezen berichten, nieuwste eerst.
list_chats -
Controleert de geschiedenis
Voordat het antwoordt, zoekt het in eerdere berichten met die klant: de bestelling, de datum, wat je al hebt beloofd.
search_messages -
Stelt de antwoorden op
Elk antwoord wordt opgeslagen als concept. Keur de juiste goed en verwijder de rest.
draft_reply -
Automatisch verzenden voor eenvoudige chats
In een chat die je vertrouwt, schakel je automatisch verzenden in en eenvoudige antwoorden worden verzonden zonder de goedkeuringsstap.
send_message
Dingen om aan ChatGPT te vragen
Typ deze in ChatGPT, of een ondersteunde AI-app, zodra je chats zijn gekoppeld.
- ChatGPT
Welke klanten wachten op een antwoord op WhatsApp?
- ChatGPT
Stel antwoorden op voor iedereen die vraagt naar openingstijden: 9 tot 6, gesloten op zondag.
- ChatGPT
Wat heb ik Ana vorige week verteld over haar bestelling?
- ChatGPT
Vat de klantvragen van vandaag samen per onderwerp.
- ChatGPT
Stel een beleefd antwoord op voor de klacht van vanochtend en bied een terugbetaling aan.
Waar het het beste werkt
De chat-apps en AI-apps die bij deze use case passen.
Beste combinaties
Eerlijke beperkingen
- Dit gebruikt je eigen WhatsApp-account als een gekoppeld apparaat. Het is niet de WhatsApp Business API, en er zijn geen bots, sjablonen of gedeelde teaminbox.
- Eén ConnectChats-account behoort toe aan één persoon. Er zijn geen teamplaatsen of toewijzingen.
- Het gratis abonnement bewaart berichten 30 dagen en zoekt in de meest recente 5.000.
- Houd automatisch verzenden uitgeschakeld in chats met klanten die je niet kent. Een bericht kan instructies bevatten die gericht zijn op je AI.
Vragen
Is dit een WhatsApp-chatbot?
Nee. ConnectChats heeft geen bot die uit zichzelf antwoordt. Je AI stelt antwoorden op wanneer je erom vraagt, en jij keurt ze goed, tenzij je automatisch verzenden hebt ingeschakeld voor die chat.
Kan mijn team het gebruiken?
Nog niet als teamproduct. Eén ConnectChats-account koppelt de chataccounts van één persoon.
Zullen klanten weten dat ik AI heb gebruikt?
Ze ontvangen een normaal bericht van je nummer. Of je het hen vertelt, is aan jou.
Zijn klantgegevens veilig?
Opgeslagen berichten zijn versleuteld met een sleutel die alleen je passkey kan ontgrendelen, en je AI ziet alleen de chats die je deelt. De beveiligingspagina vermeldt wat versleuteld is en wat niet.
Gerelateerde pagina's
Gerelateerde gebruikssituaties
- Automatisch antwoorden met AI Laat je AI antwoorden verzenden zonder te vragen, alleen in de chats die jij kiest.
- Antwoorden opstellen Je AI schrijft het antwoord met de thread als context. Je keurt het goed voordat het wordt verzonden.
- Sales follow-ups Houd deals gaande in de chat: wie stilviel, wat je hebt aangeboden, wat je hierna moet sturen.
- Opvolgingen Vind de vragen die je nooit hebt beantwoord en de beloften die je in de chat hebt gedaan.
Functies erachter
- Verzenden met goedkeuring Berichten die uw AI verzendt, worden concepten die u goedkeurt, en de levering wordt bevestigd.
- Automatisch verzenden Laat uw AI zonder goedkeuring verzenden in de chats die u kiest. Overal elders uitgeschakeld.
- Berichten zoeken Doorzoek elke gedeelde chat tegelijk en krijg elke overeenkomst met de chat, afzender en tijd.
Stop met het wisselen van apps. Vraag het in plaats daarvan aan je AI.
Voeg ConnectChats toe met één klik. Je eerste twee chat-apps zijn gratis.
Gratis starten