Caso de uso

Responda a clientes no WhatsApp com rascunhos de IA

Para uma pequena empresa que responde a clientes do seu próprio WhatsApp: sua IA encontra as perguntas ainda pendentes, verifica o que foi dito antes e elabora as respostas. Você aprova cada uma.

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Grátis para começar. Sem instalação. Cada envio precisa do seu OK.

O problema

Muitas pequenas empresas respondem a clientes de um telefone: reservas, pedidos, horários de funcionamento, se ainda está disponível. As perguntas se acumulam durante as horas de pico e algumas esperam até a noite.

O software de help desk construído para grandes equipes é demais para uma loja, um estúdio ou um aluguel de temporada. O que você precisa são as respostas elaboradas, não outra ferramenta para aprender.

Como o ConnectChats resolve

Seu aplicativo de IA chama essas ferramentas do ConnectChats quando você pede. O código em cada cartão é a ferramenta que ele usa.

Encontra clientes esperando

Sua IA lista os chats com mensagens não lidas, as mais novas primeiro.
list_chats
Verifica o histórico

Antes de responder, ele pesquisa mensagens anteriores com aquele cliente: o pedido, a data, o que você já prometeu.
search_messages
Elabora as respostas

Cada resposta é salva como um rascunho. Aprove as corretas e descarte o restante.
draft_reply
Envio automático para chats simples

Em um chat em que você confia, ative o envio automático e as respostas simples serão enviadas sem a etapa de aprovação.
send_message

O que perguntar ao ChatGPT

Digite isso no ChatGPT, ou em qualquer aplicativo de IA compatível, depois que seus chats estiverem vinculados.

ChatGPT
Quais clientes estão esperando por uma resposta no WhatsApp?
ChatGPT
Elabore respostas para todos que perguntam sobre horários de funcionamento: das 9h às 18h, fechado aos domingos.
ChatGPT
O que eu disse à Ana sobre o pedido dela na semana passada?
ChatGPT
Resuma as perguntas dos clientes de hoje por tópico.
ChatGPT
Elabore uma resposta educada para a reclamação desta manhã e ofereça um reembolso.

Onde funciona melhor

Os aplicativos de chat e aplicativos de IA que se encaixam neste caso de uso.

Melhores pares

Aplicativos de chat

Aplicativos de IA

Guias por aplicativo de chat

Limites honestos

Isso usa sua própria conta do WhatsApp como um dispositivo vinculado. Não é a API do WhatsApp Business, e não há bots, modelos ou caixa de entrada de equipe compartilhada.
Uma conta ConnectChats pertence a uma pessoa. Não há assentos de equipe ou atribuições.
O plano gratuito mantém as mensagens por 30 dias e pesquisa as 5.000 mais recentes.
Mantenha o envio automático desativado em chats com clientes que você não conhece. Uma mensagem pode conter instruções destinadas à sua IA.

Perguntas

Isso é um chatbot do WhatsApp?

Não. ConnectChats não tem um bot que responde por conta própria. Sua IA elabora respostas quando você pede, e você as aprova, a menos que tenha ativado o envio automático para aquele chat.

Minha equipe pode usá-lo?

Ainda não como um produto de equipe. Uma conta ConnectChats vincula as contas de chat de uma pessoa.

Os clientes saberão que usei IA?

Eles recebem uma mensagem normal do seu número. Se você vai contar a eles, depende de você.

Os dados do cliente estão seguros?

As mensagens armazenadas são criptografadas com uma chave que apenas sua passkey pode desbloquear, e sua IA vê apenas os chats que você compartilha. A página de segurança lista o que é criptografado e o que não é.

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