사용 사례
AI 초안으로 WhatsApp에서 고객에게 답변하세요
자신의 WhatsApp으로 고객에게 답변하는 소규모 비즈니스의 경우: AI가 아직 기다리고 있는 질문을 찾고, 이전에 말한 내용을 확인하고, 답변을 작성합니다. 당신은 각 답변을 승인합니다.
무료로 시작. 설치 불필요. 모든 전송에는 귀하의 승인이 필요합니다.
문제점
많은 소규모 비즈니스는 전화로 고객에게 답변합니다: 예약, 주문, 영업 시간, 아직 사용 가능한지 여부. 바쁜 시간 동안 질문이 쌓이고 일부는 저녁까지 기다립니다.
대규모 팀을 위해 구축된 헬프 데스크 소프트웨어는 상점, 스튜디오 또는 휴가 렌탈에는 너무 많습니다. 당신에게 필요한 것은 답변이 작성되는 것이지, 배워야 할 또 다른 도구가 아닙니다.
ConnectChats가 처리하는 방법
귀하가 요청하면 AI 앱이 ConnectChats 도구를 호출합니다. 각 카드에 있는 코드는 사용되는 도구입니다.
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기다리는 고객 찾기
AI가 읽지 않은 메시지가 있는 채팅 목록을 최신순으로 표시합니다.
list_chats -
기록 확인
답변하기 전에 해당 고객과의 과거 메시지(주문, 날짜, 이미 약속한 내용)를 검색합니다.
search_messages -
답변 초안 작성
각 답변은 초안으로 저장됩니다. 올바른 답변을 승인하고 나머지는 폐기하세요.
draft_reply -
간단한 채팅 자동 전송
신뢰하는 채팅에서는 자동 전송을 켜면 간단한 답변이 승인 단계 없이 전송됩니다.
send_message
ChatGPT에 물어볼 것들
채팅이 연결되면 ChatGPT 또는 지원되는 AI 앱에 다음을 입력하세요.
- ChatGPT
WhatsApp에서 어떤 고객이 답변을 기다리고 있나요?
- ChatGPT
영업 시간에 대해 묻는 모든 사람에게 답장을 작성해 줘: 9시부터 6시까지, 일요일 휴무.
- ChatGPT
지난주에 아나에게 그녀의 주문에 대해 무엇을 말했나요?
- ChatGPT
오늘의 고객 질문을 주제별로 요약해 줘.
- ChatGPT
오늘 아침 불만에 대한 정중한 답장을 작성하고 환불을 제안해 줘.
가장 잘 작동하는 곳
이 사용 사례에 적합한 채팅 앱 및 AI 앱입니다.
최고의 조합
솔직한 한계
- 이것은 당신의 WhatsApp 계정을 연결된 기기로 사용합니다. WhatsApp Business API가 아니며, 봇, 템플릿 또는 공유 팀 받은 편지함이 없습니다.
- 하나의 ConnectChats 계정은 한 사람에게 속합니다. 팀 좌석이나 할당은 없습니다.
- 무료 플랜은 30일 동안 메시지를 보관하고 가장 최근 5,000개를 검색합니다.
- 모르는 고객과의 채팅에서는 자동 전송을 끄세요. 메시지에는 AI를 대상으로 하는 지침이 포함될 수 있습니다.
질문
이것은 WhatsApp 챗봇인가요?
아니요. ConnectChats에는 스스로 답변하는 봇이 없습니다. AI는 당신이 요청할 때 답변을 작성하며, 해당 채팅에 대해 자동 전송을 켜지 않은 한 당신이 승인합니다.
내 팀이 사용할 수 있나요?
아직 팀 제품으로는 사용할 수 없습니다. 하나의 ConnectChats 계정은 한 사람의 채팅 계정을 연결합니다.
고객이 내가 AI를 사용했다는 것을 알게 되나요?
그들은 당신의 번호에서 일반 메시지를 받습니다. 당신이 그들에게 알릴지 여부는 당신에게 달려 있습니다.
고객 데이터는 안전한가요?
저장된 메시지는 당신의 패스키만 잠금 해제할 수 있는 키로 암호화되며, AI는 당신이 공유하는 채팅만 봅니다. 보안 페이지에는 암호화된 것과 암호화되지 않은 것이 나열되어 있습니다.