ユースケース
AIドラフトでWhatsAppの顧客に回答
自分のWhatsAppから顧客に回答する中小企業向け：AIがまだ待っている質問を見つけ、以前に言われたことを確認し、回答のドラフトを作成します。あなたはそれぞれを承認します。
無料で開始。インストール不要。送信にはすべてあなたの承認が必要です。
問題点
多くの中小企業は電話から顧客に回答します：予約、注文、営業時間、まだ利用可能か。忙しい時間帯には質問が山積みになり、一部は夕方まで待たされます。
大規模なチーム向けに構築されたヘルプデスクソフトウェアは、店舗、スタジオ、または貸別荘には過剰です。必要なのは回答のドラフトであり、学習する別のツールではありません。
ConnectChatsがどのように処理するか
AIアプリは、あなたが尋ねるとこれらのConnectChatsツールを呼び出します。各カードのコードは、それが使用するツールです。
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待っている顧客を見つける
AIは、未読メッセージがあるチャットを最新のものからリストします。
list_chats -
履歴を確認
回答する前に、その顧客との過去のメッセージを検索します：注文、日付、すでに約束したこと。
search_messages -
回答のドラフトを作成
各回答はドラフトとして保存されます。適切なものを承認し、残りを破棄します。
draft_reply -
簡単なチャットの自動送信
信頼できるチャットでは、自動送信をオンにすると、簡単な回答は承認ステップなしで送信されます。
send_message
ChatGPTに尋ねること
チャットがリンクされたら、これらをChatGPT、またはサポートされている任意のAIアプリに入力してください。
- ChatGPT
WhatsAppで回答を待っている顧客は誰ですか？
- ChatGPT
営業時間について尋ねている全員に返信のドラフトを作成してください：9時から6時、日曜日は休業。
- ChatGPT
先週、アナに彼女の注文について何を伝えましたか？
- ChatGPT
今日の顧客の質問をトピック別に要約してください。
- ChatGPT
今朝の苦情に丁寧な返信のドラフトを作成し、返金を提案してください。
最適な場所
このユースケースに適合するチャットアプリとAIアプリ。
最適な組み合わせ
正直な制限
- これは、リンクされたデバイスとしてあなた自身のWhatsAppアカウントを使用します。WhatsApp Business APIではなく、ボット、テンプレート、共有チーム受信トレイはありません。
- 1つのConnectChatsアカウントは1人の個人に属します。チームシートや割り当てはありません。
- 無料プランでは、メッセージを30日間保持し、最新の5,000件を検索します。
- 知らない顧客とのチャットでは、自動送信をオフにしておいてください。メッセージにはAIを対象とした指示が含まれる場合があります。
質問
これはWhatsAppチャットボットですか？
いいえ。ConnectChatsには、自動的に回答するボットはありません。AIはあなたが尋ねたときに回答のドラフトを作成し、そのチャットで自動送信をオンにしていない限り、あなたはそれらを承認します。
私のチームはそれを使用できますか？
まだチーム製品としては使用できません。1つのConnectChatsアカウントは1人の個人のチャットアカウントをリンクします。
顧客は私がAIを使用したことを知りますか？
彼らはあなたの電話番号から通常のメッセージを受け取ります。彼らに伝えるかどうかはあなた次第です。
顧客データは安全ですか？
保存されたメッセージは、あなたのパスキーのみがロック解除できるキーで暗号化され、AIはあなたが共有するチャットのみを表示します。セキュリティページには、暗号化されているものとそうでないものがリストされています。